据介绍，河南省博物馆每年要接待200多万人次的参观者，其中70多万人次是中小学生，自身的讲解员队伍满足不了需求。于是他们借鉴“商业分销”理念，开始在各个地方开辟“历史教室”，每天上下午各讲一场。讲解围绕文物保护和观摩、传统节日、传统文化等内容，深受广大观众欢迎。今年起，各个地市级博物馆都建立了“历史教室”。“这样就形成了院内一个、院外N个的服务教育体系。”丁福利说。
培养志愿者队伍是很多博物馆动员社会力量的抓手。记者调研的几个地方，不论博物馆规模大小，都在这方面下了很大功夫。位于安阳郊区的殷墟博物馆拥有一支120多人的志愿者队伍，每周六日，志愿者都到博物馆来义务讲解。中国文字博物馆的注册志愿者有180多人，他们被称为“文字小博士”，很多都是中小学生。志愿者服务既是一项公益服务，也培养了更多懂得文物、热爱博物馆的人。
招募志愿者是文博系统动员社会力量的普遍形式，也是颇具影响力的一项工作。河南省博物院党委副书记丁福利介绍他们的业务时，就把“志愿者服务品牌”当做一项重要内容。
河南省博物院的志愿者队伍2004年就建立起来了。丁福利说，现在志愿服务已经从单一的展馆讲解走向多元服务，先后有3000多人参与，其中日常服务在300人左右，有150多人是中小学生。
